一、中台的由来
中台这个概念最早是在2015年马云带领集团高管参观Supercell（当时被誉为全球最成功的移动游戏公司）时提出的，Supercell是一个追求小而美的团队，虽然他们在2015年实现了税前150亿元人民币，10亿美元的业绩，但团队只有不到200人，平均每人贡献3.5亿美元。
这是互联网上对中台概念的主流解释，但在国内，中台的雏形早在2009年就在阿里巴巴出现。
2008年，阿里巴巴成立了天猫事业部，并迅速成长为与淘宝事业部平起平坐的事业部。业务的增长给同时支撑淘宝和天猫的技术团队带来了巨大的压力。于是在2009年成立了“共享事业部”，希望将淘宝和天猫的共同业务功能整合到新部门，避免重复功能的建设和维护，让技术资源更加高效快捷的使用。2010年，聚划算诞生，各平台接入共享事业部。
回过头来看，Supercell 的管理理念和马云当年的理念有种似曾相识的感觉，这次到访或许只是加速了阿里巴巴中台架构改革的进程。
2、中台到底是什么？
对于Supercell来说，中台是一套通用的游戏框架、算法等，可以形成一系列标准化的游戏模块，团队可以利用模块进行二次创作，释放想象力，这套体系让他们具备了快速迭代和尝试失败的能力。
阿里巴巴的中台是在组织不断扩大的情况下诞生的，部门之间有很多共同的需求，为了避免重复开发，降低维护成本，共享技术和团队资源应运而生，商户信息，用户数据等可以充分共享。
我们通过两个案例来总结一下：
3. 打造中台的必要性
4. 互联网中台系统类型
我们从业务特点、场景应用、技术特点等角度，来看看各大公司是如何构建中台的？
1. 腾讯：数据中心和技术中心
在2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生展示了腾讯开放中台能力：数据中台（用户中台、应用中台、内容中台等）和技术中台（AI平台、通讯平台、安全平台等）
2.阿里巴巴：阿里巴巴数据中心
在2017杭州云栖大会阿里巴巴大数据论坛上，阿里巴巴数据技术与产品部高级技术专家张磊发表了题为《阿里巴巴全球化数据建设》的演讲，分享了阿里巴巴在大数据领域积累的技术能力和应用实践。
3.百度：百度垂直搜索产品技术平台
百度搜索基于阿拉丁（百度推出的通用开放平台，向独有信息数据所有者开放接口，从而解决现有搜索引擎无法抓取检索的暗网信息问题）构建了多个平台，垂直领域的搜索产品充分满足了垂直用户的搜索需求，高效满足了多场景、多产品的高频创新需求，实现业务的低成本创新和试错，中台打造了可定制和复用的能力，使得用很少的人力就可以探索多种创新场景。
按照目前市面上的产品来看，中台主要分为“业务中台”和“数据中台”，其中“业务中台”又包括“会员中台”、“营销中台”、“权益中台”、“电商中台”等。下面我们继续详细说一下营销中台。
5、什么是营销中台？
营销是几乎所有企业都具备的共同属性，小到小型的优惠券，大到双11这样全民参与的大型电商购物节。
营销平台的作用是连接各类营销能力（互动游戏广告、卡券、积分体系等）、系统规则、数据大盘等，形成完整的营销解决方案，赋能业务增长，并为各类营销活动提供一站式服务。
全维度营销平台覆盖了营销生命周期的各个节点，能够高效输出完整的营销方案，反过来，大部分的营销活动也可以融入到营销平台中。
营销中台、业务中台、技术中台、数据中台、组织中台等共同构成中台体系。
例如阿里巴巴的鲁班系统（）、京东的玲珑机器人（），都无需设计师和开发人员的介入，操作员就能完成一系列的操作素材。
营销平台主要包含四大核心模块：
1.用户操作
用户运营需要吸引新用户、留住用户活跃度等营销能力，比如广告、社交裂变、短信、推送通知、流失用户召回等。
2. 活动运营
活动运营包括活动奖励、活动规则的系统管理功能、不同场景的营销及活动追踪功能等。
活动奖励：活动奖励本质上是一个包含实物商品、积分、现金奖励、电子商品（会员卡、优惠券）等的奖励库，具体金额根据业务需要确定，但一定要通用，除了奖励之外，还需要对接活动规则和财务结算调用；
活动规则：活动规则是营销的核心，包括用户参与条件（根据业务场景需求限定用户条件）、活动频次限制、白名单等，这些是活动规则的基础，核心是通过用户操作触达并了解用户，然后基于用户行为、场景、时间等多维度进行综合评估游戏搭建，制定相应的规则以及后续的营销动作。
3.营销工具
包含H5页面搭建能力：富文本、多图、音视频插入、按钮位置自定义、活动标签、价格、券位、倒计时等基础组件，双栏、单栏、侧滑、容器、弹窗等布局能力；
大转盘、砸金蛋、扭蛋机等多场景互动营销工具，多场景活动皮肤及奖励定制；
智能推送工具（SMS、Push）、分享插件（红包雨、看一刀）等
4. 数据仪表板
采集后的数据提取和分析能力使得数据可视化更加直观生动，作为系统的重要模块，呈现当前业务运行相关的数据和突变，方便实时掌握业务状况，支持业务决策。
营销中台不一定要建设成全平台，可以根据企业特点，将各个模块拆分，单独建设成小中台。比如可以建设单独的奖品库，也可以将互动游戏活动模块化建设成小型营销中台。拆分成中小平台后，设计师完全有能力主动推动建设。下面我们来举例，如何将互动营销小游戏建设成中小平台。
6、如何搭建游戏互动营销小平台？
做任何事之前，都要先定下目标，考虑结果。我们来聊聊互动游戏如何帮助你的业务，以及为什么需要将其打造为中间平台。
1、互动游戏营销的优势
互动游戏天生趣味性强、互动性强，能与各平台服务很好地融合，还能无缝对接各类终端，任何浏览器、手机、平板电脑都可以访问，传播成本低，效果好。
价格歧视在电商领域也能得到有效解决，例如资金不足的用户可以通过在平台设置的小游戏中投入时间和精力来获得红包、优惠券等奖励，用户参与活动所投入的大量时间和精力将转化为用户的默默成本，可以激励用户在活动日用上自己辛苦赚来的奖励，从而实现平台收益最大化。资金充足而不想参与活动的用户，可以直接下单原价购买商品。奖励分为多个难度等级，根据用户参与度获得相应的优惠价格，可以充分解决用户对价格的敏感性。
利用对小概率事件的执念效应（概率论中，经济学家把在大量重复实验中出现频率很低，甚至接近于零的事件称为小概率事件，对于小概率事件游戏搭建，用户往往会有侥幸心理，并会把这种心理放大，“万一中了奖怎么办？”是所有用户内心的反映），大转盘、扭蛋机等常规互动游戏比静态页面更加便捷，在领券方面，红包、优惠券等奖励使用频率更高。
结论：通过游戏化让用户参与平台的营销活动，能够产生真正的裂变效应，对吸引新用户、提升活跃度等关键指标产生正向作用。
2. 有必要吗？
是否有必要搭建一个游戏互动营销活动中台？
首先要确定是否具备通用的营销能力。比如红包、金币、优惠券、折扣券等基础元素就具备很强的通用性。大转盘、砸金蛋、抽奖机等互动游戏营销手段也具备通用性。灵活性非常好，可以根据业务属性做灵活的奖励配置。日常的H5推广、banner等不需要做中台，因为它们可定制性很强，而且就算沉淀到大框架里，制作成本也没降低多少，但是可以实现大标准的框架和素材积累。
互动游戏模块化之后，具备快速匹配业务场景的能力，可避免二次开发，提高项目完成效率。
快速匹配业务场景：可根据不同业务场景快速搭建多种类型的互动游戏框架，例如配合新年主题，可以使用抽奖、砸金蛋等活动工具。
提高效率：通常整个项目周期的开发至少需要3-5分之一的时间，如果通过中台完成，整个项目周期至少可以缩短1/5，这对于项目完成的效率的提高，将是一个巨大的进步。
互动游戏营销作为中台的三大核心目标：
业务接入速度与效率。中台活动模型需要满足各类用户的营销诉求；快速构建匹配业务场景的营销能力；实现功能复用，缩短项目路径，减少开发，提高效率。
给设计师的建议：
对于设计师来说，如果公司没有大量的设计资源，重复性活动较多，你可以率先下手为强，提出搭建小型营销平台的需求，并推动其完成。设计师会有更多的话语权，不用为了每件事都和上下游公司争执。使用中台的逻辑会更贴近设计，所以不要做苦力，而是要主动出击。而如果你已经积累了设计资源，并且有这样的习惯，那么就可以在原有的基础上快速搭建中台。
3.营销平台框架体系
中台是根据业务线的共性，以及常用营销工具的属性来搭建的，搭建中台的目的是为了提高各个业务的效率，所以各个业务线都需要接入中台，前提一定是各个业务高度兼容。对于营销活动来说，逻辑上的区分不会特别明显，接入的条件也不会特别困难。
中台系统视角：
4. 针对不同群体的中台差异化
中台的建设针对不同的群体是完全不一样的，但核心都是为了提升企业的效率。比如京东的Bingo是针对开发者的营销框架中台，腾讯的TDesign是针对设计师的开源UI组件库。所以中台是一个非常大的概念，在建设初期需要结合公司业务，考虑不同业务的共性以及用户群体，然后抽象出来建设中台。
5.中台配置活动流程
*图为互动游戏营销平台产品、运营及设计
通过利用好中台系统，新建活动的流程变得非常简单，在活动管理创建活动时，可以选择复制活动模板或者自定义活动模板来创建活动。
创建后，根据不同的游戏模板配置活动的规则，并匹配活动奖励。
通过中台系统搭建游戏活动页面，后期可以从数据模块追踪查看活动数据反馈。
通过中台系统，运营、设计同事无需进入开发就能快速创建一个活动。
图中的游戏活动页面可以看到，每个游戏被拆分成多个模块，我们来详细看看如何将各种小游戏拆分成多个模块，常见的互动游戏营销工具包括比较简单的，也有稍微复杂的抽奖机、大富翁等，不管是哪种营销工具，大部分表现都比传统的H5长图要好（具体上面分析过了，也可以看我之前的文章）。
6.互动小游戏拆解
拆解活动工具时，需要考虑到后期复用的便捷性，拆解活动工具时，需要尽可能的将不必要的元素进行合并整合，同时在不涉及动画的区域，模块尺寸要保持足够大，给设计师留下足够的想象空间，比如头部模板尺寸太小，后期复用时就会变得非常受限，标题文案不能太长，一些字体效果不能使用。
对于涉及动效的区域，需要建立标准要求，所有元素的位置、大小要保持一致，并有区分层级，避免动画遮挡问题。
做动画的时候需要用到属性动画，为什么呢？这是辛苦学习的教训，当你费尽心思做出一个自认为很炫酷很完美的动效时，开发者却说无法实现，可以瞬间破掉你的防御，那时候你想拔出一把50米长的大剑。
总结：
7. 举个例子
以彩票机为例，相对于大转盘、翻牌机来说，彩票机的拆卸要复杂一些，下面我们来看看如何模块化。
大致的方向是从动态区域和静态区域开始：
动态区域：动态元素要先拆解，分清层级关系，避免遮挡问题。抽奖机的动态区域就是中间的抽奖区域，最上面是按钮层，按钮有未点击和点击两种状态。下面是游戏场数，这里只需要设计文字下方容器的样式即可，游戏场数的文字可以由开发者在后台配置。再往下是抽奖机的样式，分为外框样式和内部奖品，外框在内部奖品的上面。外框中间的镂空区域需要严格按照规范制作，否则会出现遮挡问题。如果想要更多的自定义，还可以把外框里的箭头拆分成小的模块，你永远可以相信设计师的想象力，一个小小的自定义模块也能有各种各样的变化。对于内部奖品层，只需要设置奖品大小，上传时注意前后关系即可。
静态区域：静态元素遵循合并但不分层的规则，动态区域层级以下的元素均合并到背景层。
8. 中台互动游戏的使用
活动创建配置完成后，设计师根据活动选择的活动工具进行界面设计，界面设计完成后可上传并实时预览，若上线效果不佳、存在动画遮挡等问题，可反复调整后再提交审核。确保活动上线后的最佳视觉效果。
相同的游戏玩法，但不同的视觉主题：
如果你回顾一下工作环节，就会发现通过中台上传活动工具时，是不需要再次进入开发，直接预览上线效果并提交审核即可，当然前提是中台已经有相同属性的活动工具可供编辑，所以营销平台其实并没有真正跳过开发环节，而是通过一次开发满足了后续的复用需求，大大提高了整个项目的完成效率！
7. 最后的想法
中台建设有两种方式：
直接构建：一步完成，留出部分时间专注于中台的构建，完成后直接提供给各业务线。沉淀期间过渡：提出中台概念，将想法同步给个人，在日常工作中逐渐沉淀设计资产。日常工作与中台构建齐头并进，随着中台的完善，项目完成的效率也能逐步提升。
中台作为应用场景架构，不能决定市场的成败，但作为能源支撑业务，不断孵化新物种，架构不是解决做什么的问题，而是解决效率的问题，服务对象是企业各个部门员工，所以需要把不同的项目组当成自己的客户。中台稳定投入使用后，再考虑如何更好地服务不同业务线，提高对接效率。
营销平台作为业务的赋能者，不应该脱离业务而投入大量的人力物力，不能长期复用现有的活动工具和玩法，停滞不前。
长期使用单一的营销手段会让用户产生疲劳感，逐渐对小概率事件失去兴趣，比如拼多多“砍一刀”提现方式，长期使用同一种营销手段，不仅让用户对其失去信心，还会让他们产生厌恶情绪。拼多多的解决办法是将奖金金额从100-800提升，让用户回归对奖品的“执念”，这也意味着用户投入成本（时间/社交关系等）的提升。
对于日常互动类游戏，可以在原有奖励基础上增加额外奖励，比如全额提现、集卡解锁更多奖励等，所以中台是提高工作效率的工具，对于业务增长来说还是需要在营销手段上下功夫。
本文由郝晓琪执笔
