近两年，手机游戏保持着高速增长势头，玩家用户基数不断提升，越来越多的创业者开始利用手机游戏实现致富梦想。手机游戏市场成为名副其实的“金矿”。其中，最为瞩目的棋类类游戏，凭借用户生命周期长、整体收入可观、开发成本低等因素，成为投资者青睐的项目，成为风头正劲的行业。
数据显示，2017年棋类游戏市场规模近80亿，红利效应明显，这意味着棋类游戏的赚钱空间还是很大的。但是如果你想做出一款赚钱的棋类游戏软件，那么你必须学会如何处理软件运营过程中出现的BUG，也就是所谓的运营。运营是一门很好的技能，可以帮助我们快速提升产品的附加值。但是运营中也存在着很多的陷阱，如果我们没有很好的自制力，很有可能会让你的游戏事业陷入危机。今天，小编就根据棋类游戏运营中可能遇到的一些陷阱，来教大家如何避免陷入其中。
1. 不要为了赚钱而忽视游戏的公平性
很多时候，运营商会因为棋类游戏强大的赚钱能力而不去注重游戏的公平性，欺骗玩家玩游戏。但事实上，为了赚钱而不注重游戏的公平性才是让棋类游戏产品失败的原罪，因为它从根源上破坏了棋类游戏本身的乐趣。我们都知道，《花色妞妞》、《捕鱼》等单机棋类游戏可以通过后台系统的调试来设定赔付率，赔付率越高，玩家越容易赢，反之，玩家越容易输。如果游戏商家试图通过低赔付率让玩家不断充值来吸引钱财，势必会影响玩家的游戏体验。 通过购买大量游戏道具“开通外挂”的游戏模式虽然能够直接为商家带来收益，但负面影响是，以吸金为目的不合理的游戏设置，最终会让玩家因游戏强烈的挫败感而放弃游戏。
如果游戏产品本身不好，口碑自然也就毁了，指望这样的棋类游戏产品能取得好的运营效果简直就是痴心妄想。因此，在棋类游戏的创作之初，游戏商家就应该仔细衡量游戏产品本身的公平性，防止游戏难度过高或者赔率过低等不平等因素大大降低游戏运营效果。
2. 早期游戏产品推广以事实为依据
在一款桌游产品正式上市之前，商家进行推广无可厚非，但如果推广方式不当，也容易对后续的产品运营造成不利影响，最终得不偿失。产品推广存在两个误区：一是虚假推广吸引眼球，二是错误预测受众，选择不合适的推广方式和渠道。
虚假广告是指商家为了吸引受众，增加知名度，故意进行一些夸张的虚假宣传，虚拟游戏福利和功能，导致受众实际玩游戏的效果远低于宣传引发的预期。例如下载领红包、充值返现等活动，虽然赚足了噱头，但如果商家不能兑现，就会因过度甚至是虚假的宣传而导致潜在客户的流失。
推广方式不当也会让棋类游戏产品的运营收效甚微。棋类游戏产品具有相对鲜明的地域特征，在推广时不能忽视地域差异和目标受众，不同的受众群体也需要搭配推广方式才能达到更好的运营效果。比如所在区域网吧、棋类室较多，可以考虑通过地面推广的方式推广游戏产品；如果是办公区域，或者年轻人较多，那么通过朋友圈、网络等传播的效果会更好。只有了解自己所在区域的受众群体，因地制宜搭配合理的推广方式棋类搭建，棋类游戏产品的运营才会凸显效果。
3、重视合作代理商的对接与培训
棋类游戏代理商是连接棋类游戏与终端玩家的重要枢纽，在实际运营活动中发挥着不可或缺的作用。但有些棋类游戏厂商在找到代理商后，就把项目推给代理商，自己充当不管不顾的管理者，这种做法非常不可取。棋类游戏涉及的玩法、地域性、地方特色等各不相同，导致与游戏商家合作的代理商对棋类游戏项目的理念、能力、认知都存在差异，需要加强游戏商家与代理商之间的沟通与培训。
在沟通方面，游族网络认为，只有加强与代理商的互动沟通，才能提高代理商的凝聚力和向心力，统一代理商和企业的服务理念，将公司的产品更好地推向终端市场；同时，通过频繁的沟通，企业也能及时了解游戏产品在终端市场的反馈情况，并根据客观情况进行适当的调整和改进。
对于代理商的培训，游族之家建议从业绩培训、人际关系建设、团队管理、产品讲解等方面入手，其中最基础也是最重要的就是产品培训，代理商只有充分理解自己代理的产品项目，才能安心在终端市场游刃有余。
4、棋类游戏售后服务要及时
营销中有一句话，售后服务是销售的开始。没有一款产品是完美的，在产品更新迭代的过程中，总会存在或多或少的琐碎问题，这种情况反映到终端，就是玩家的投诉和反馈。
当售后问题出现时，唯一的标准答案就是通过公司客服部门第一时间解决问题，把玩家的不良游戏体验控制在可以接受的范围内。如果问题反馈处理得当，有60%的几率留住老玩家，还能提高玩家忠诚度，客观上增加了口碑传播的效果；相反棋类搭建，如果公司没有在24小时内回复玩家的疑问，大部分玩家就会头也不回的离开，这个客户就永远失去了。
因为棋类游戏的特殊性，客服部门面对的不仅仅是终端玩家的问题，还有代理商的问题。华色互娱认为，这就需要售后服务能够及时、准确地拿出解决问题的方案和对策。对于客户投诉来说，“时间就是金钱”这句话绝对是对的。
